Facturez-vous à l’entreprise ?
Oui. Le devis puis la facture sont établis au nom de votre société, avec son SIREN et son numéro de TVA intracommunautaire, et détaillés lot par lot pour que votre comptabilité s’y retrouve sans vous rappeler. La TVA que nous facturons est récupérable ou non selon votre régime et selon la nature de la dépense : c’est une question qui se tranche avec votre comptable, pas avec votre cuisiniste. Nous fournissons les pièces assez détaillées pour qu’il puisse le faire.
Qui est notre interlocuteur pendant le chantier ?
Une seule personne, du premier relevé à la réception : le designer qui a dessiné votre projet. C’est lui qui coordonne les artisans, tient le planning, vous prévient des décalages et vous répond quand quelque chose ne va pas. Vous n’avez ni à arbitrer entre deux corps de métier, ni à relancer un lot qui n’avance pas : c’est précisément ce que nous vous vendons.
Pouvez-vous travailler en dehors de nos heures d’ouverture ?
Oui, et c’est la règle plutôt que l’exception sur ce type de chantier : soirées, tôt le matin, samedis, jours de fermeture, congés annuels, périodes creuses. Le calendrier est construit avec vous avant la commande, découpé par secteur et par lot, avec la date de chaque artisan. Les journées qui imposent réellement une fermeture sont annoncées à ce moment-là, pas découvertes en cours de route.
Comment le devis est-il présenté ?
En un seul document, décomposé par lot : mobilier, menuiserie sur mesure, électricité, plomberie, cloisons et plâtrerie, peinture, sols, électroménager. Chaque lot porte le nom de l’artisan qui l’exécute, avec son assurance à jour, et un remplaçant est prévu par lot. Ce qui n’apparaît qu’en ouvrant les murs — un réseau hors d’âge, une reprise de structure — sort du forfait et fait l’objet d’un avenant écrit : personne ne travaille à perte sur une découverte.
Quels sont vos délais pour des locaux professionnels ?
Le mobilier est fabriqué à la commande en Allemagne, la menuiserie sur mesure est fabriquée en atelier, et le chantier s’ajoute à cela : un projet de locaux se prépare donc plusieurs semaines à l’avance, davantage lorsque plusieurs lots s’enchaînent ou que plusieurs logements sont traités en série. La date est arrêtée avec vous et écrite sur le bon de commande. Un point d’attention : les usines de notre fabricant ferment trois semaines l’été, ce qui décale les commandes de juin et juillet.
Quelles garanties avons-nous ?
Trois, superposées. La garantie OXIA de dix ans sur les meubles, adossée à l’engagement de dix ans que notre fabricant nous consent sur les pièces qu’il produit, avec des caissons testés pour quinze ans d’usage. Notre garantie sur la pose que nous réalisons. Et l’assurance de chacun des artisans nommés dans votre contrat, décennale comprise, dont les attestations à jour vous sont remises avec le contrat et non promises pour plus tard. La réception se fait lot par lot, avec des réserves écrites et datées.
Jusqu’où intervenez-vous ?
Dans un rayon d’environ 80 kilomètres autour de Brive-la-Gaillarde : toute la Corrèze, l’est de la Dordogne jusqu’à Périgueux, et le nord du Lot jusqu’à Cahors et Figeac. Nous nous déplaçons pour la visite des locaux, le relevé, le suivi de chantier et la réception. Au-delà, dites-le-nous : selon la taille du projet et le nombre de logements concernés, nous étudions la question plutôt que de refuser par principe.
Travaillez-vous avec notre architecte ou notre maître d’œuvre ?
Volontiers, et c’est fréquent. Nous prenons alors le lot agencement et mobilier, nous transmettons nos plans à son format, et nous appliquons les prescriptions qu’il a arrêtées en matière d’accessibilité, de classement ERP ou de performance acoustique. Nous ne nous substituons ni à un architecte, ni à un bureau d’études, ni à un bureau de contrôle : nous concevons, nous faisons fabriquer et nous coordonnons la pose.